笔记本售后服务
国家关于笔记本购买使用的“三包”政策
由国家技术总局为了保护消费者权益指定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（国家三包）中说明：
笔记本（包括任何技术产品）7天内出现质量问题得时候，给与退货，换货。在15天内出现质量问题给与换货，在1年内出现问题给予免费得维修，2年内主要部件可以免费维修（主要部件为：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡）。但是人为出现得问题不能给予免费维修。
享受三包：当你觉得你的本本出现问题的时候请好厂家指定维修站定进行维修，如果你的本本在7天或15天内出现问题，你想更换，就一定要到维修站点进行检测，出了检测报告后就可以到你购买的商户更换或退本本了。
注意：根据国家规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规国家发票，只有持有国家发票，才可以真正有保障的享受三包服务。
联想
保修期限：严格按照国家“三包”条例规定，2007年6月1日之前的联想昭阳笔记本保修一年（含电池），联想旭日C100和联想天逸/旭日笔记本整机保修一年，主要部件两年，主板保修三年。
关于发票：要求出示正式发票，如果没有发票则从生产日期开始计算保修期限。
联想服务政策：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/Serving.aspx
维修网点查询： http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
部件保修查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/usercenter/userProduct/SparePartInfoSearch.aspx?searchvalue
联想服务热线：http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/contact.shtml
| 在线技术咨询及报修 | 网上服务 | 服务内容 | |
| 电脑故障报修 | 点击进入电脑故障报修 | 提供24小时在线提交报修信息，工程师在预约时间回复，确认报修信息服务。 | |
| 打电话给联想 | 阳光热线 | 服务时间 | |
| 家用台式电脑 | 800-810-8888 400-810-8888 （未开通800业务地区，请拨打010-82879425） 咨询热线：010-82879500 |
周一至周日 9：00—18：00 | |
| 商用台式电脑 Lenovo系列（包括09年1月1日后购买的ThinkCentre M系列商用台式产品）(2009年1月1日以后购买的ThinkCentre M系列产品请拨打商用台式热线) |
800-810-8888 （未开通800业务地区，请拨打010-82879425） |
周一至周日 8：30—18：00 | |
| 服务器及存储产品 | 800-810-8888 （未开通800业务地区，请拨打010-82879425） |
周一至周日9：00—18：00 | |
| ideapad、天逸、旭日、Lenovo3000笔记本电脑 | 4008108888（未开通400业务地区，请拨打010-58859507） | 周一至周日 9：00—18：00 | |
| ThinkPad笔记本电脑 | 8009908888 （未开通800电话或手机无法拨打800，请拨打直线电话010-58851110） |
周一至周五（8:30-17:30） |
华硕(ASUS)
保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种享受两年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种享受一年保修；所有电池只保修6个月（若购机一个月内注册，可延长至12个月）。
关于发票：未明确提出要求发票，可以提供有效购买凭证即可，若无有效购买凭证，则保修时间从通过机身代码确定的生产日期算起。
售后服务热线：800-820-6655（7×24小时） 手机用户请拨打021-34074610
产品保修服务：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
戴尔（DELL）
作为全球最大的电脑直销商，其售后服务的复杂程度让我惊叹，除开正常的售后“三包”服务外，Dell还提供了很多不同的贴心服务。
保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
关于发票：未明确说明必须需要发票，提供机身码就可以进行保修服务。
售后维护站列表：无，直接由Dell公司负责。
售后服务支持：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/overview?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=mn
技术支持电话列表：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/byphone_consumer?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
惠普（HP）
不得不说以低价高质的策略杀入中国市场的HP获得了格外的关注和好评，HP的笔记本由此也受到了消费者的追捧。
保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。
关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
售后支持：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html
维修中心：http://vdccnzpro.houston.hp.com/RepairSearch/cn/searchtool.asp
售后支持热线：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact/phone_assist.html
从2007年12月1日起，为了更好更快的服务于惠普客户，惠普热线根据产品类别的不同划分为800-810-3888（手机/小灵通用户请拨打400-610-3888）和 800-820-6616（此号码仅限中国使用），具体请参考“各惠普产品售后支持热线”表格。
各惠普产品售后技术支持热线：
产品 产品类别 热线号码 听到语音提示之后依次按键 服务时间 笔记本电脑和台式机 惠普各款笔记本电脑 商用系列笔记本如：nc6000，hp500，Compaq6520s 家用系列笔记本如：Presario V3000，Pavilion dv2600 800-810-3888 （此号码仅限 商用系列笔记本周一至周五 8:30-18:00（节假日除外） 家用系列笔记本 建议避开以下热线高峰时间段，以减少您的排队等待时间 家用台式电脑和 Presario 系列台式电脑 如：Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列 800-820-6616 操作系统或软件故障 请按1后再按1 硬件故障，请按1后再按2 如果您是经销商或者维修中心 请按1后再按3 多媒体中心电脑/VIP金卡用户 请按1后再按4 如果您不确定故障类型 请按1后再按6 周一至周日 8:30 - 21:00 建议避开以下热线高峰时间段，以减少您的排队等待时间： 商用台式机 如：Desktop D260 800-810-3888 （此号码仅限 周一至周五 8:30-18:00 工作站,瘦客户机和掌上电脑 如：Workstation xw4200 800-810-3888 （此号码仅限 周一至周五 8:30-18:00
大类
（手机、小灵通
用户请拨打直线）
中国使用）
400-610-3888
0411-84735888
周一至周五8:30-18:00
周六和周日 8:30-17:30（节假日除外）
早8：30-9:00
中午11:30-13:30
下午17:30-18:00
（此号码仅限
中国使用）
021-36034567
如无法进入操作系统，无法上网，软件报错或死机等问题
如开机无显，显示器有亮线，键盘鼠标无法使用等问题
（全年无休）
周一至周五早9:00到中午12:00
中国使用）
400-610-3888
0411-84735888
（节假日除外）
中国使用）
400-610-3888
0411-84735888
（节假日除外）
1、从HP公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是HP已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。
2、HP为不同的机型定制了不同的保修条款，请消费者根据自己的机型进行查询或者向惠普售后支持咨询，号码为： 8008103888。
3、HP提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。
4、提示要妥善保管正规发票和保修卡，保修时会要求出示，而且保修卡遗失恕不补发。但是没有直接表示遗失的话有何措施。消费者可在中国惠普的网站上查询当前的中国惠普公司授权的修理者。
